코코 이용약관

운영자: 이태리에프에스 · 대표: 강신 · 사업자등록번호: 137-18-03565 주소: 경기도 김포시 북변중로 33, 1층 문의 및 개인정보 보호책임자(강신) 연락처: support@qoqo.menu

이 약관은 이태리에프에스(대표 강신, 사업자등록번호 137-18-03565)가 제공하는 코코(qoqo)의 이용 조건, 이용자와 운영자의 권리 및 의무를 정합니다. 운영자 주소는 경기도 김포시 북변중로 33, 1층이며, 서비스 문의는 support@qoqo.menu로 접수합니다.

코코는 매장의 메뉴·테이블 QR 주문과 매장 운영·관리를 지원하는 IT 서비스입니다. 음식과 상품의 판매·조리·제공 주체는 해당 매장입니다. 이용자는 매장이 표시한 판매자 정보와 메뉴·가격·취소·환불 조건을 함께 확인할 수 있습니다.

손님은 별도 회원가입 없이 QR 메뉴를 볼 수 있습니다. 실제 주문·직원 호출·주문내역은 매장과 현재 테이블 이용 상태 및 서버 세션 확인에 따라 제공됩니다. 테이블 QR 주소나 이전 화면을 저장했다고 이전 이용의 주문 권한이 계속 보장되는 것은 아닙니다.

점주·매니저·직원은 개인 계정 인증과 해당 회사·매장 소속 권한에 따라 업무 기능을 사용합니다. 계정 가입 또는 Google·Kakao 등 제공자의 인증 성공만으로 코코 운영센터나 특정 매장의 권한이 생기지 않습니다. 초대받은 사람은 수신 계정·대상 매장·역할을 확인하고 명시적으로 초대를 수락해야 합니다. URL이나 화면 선택만으로 권한을 바꾸지 않습니다.

공용 매장기기의 공용 6자리 PIN은 등록된 기기에서 카운터 업무에 들어가기 위한 수단입니다. PIN으로 메뉴·직원·매출 등의 관리 권한을 얻지 않습니다. 관리 화면 전환은 해당 매장 개인 계정의 ID·비밀번호와 현재 역할을 다시 확인합니다. 이용자는 비밀번호·PIN·초대·인증 링크를 다른 목적이나 사람에게 공개하지 않아야 합니다.

점주·직원용 개인 계정은 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 가입자는 가입할 때 이 연령 요건을 충족하는지 확인합니다. 손님의 비회원 메뉴 이용과 매장의 주류 판매 연령 확인은 별도로 적용됩니다.

점주는 메뉴·옵션·가격·품절·사진·번역 등의 내용을 확인하고 저장·게시합니다. 손님에게 실제로 제공하는 음식의 재료·알레르기·원산지·양·가격·주류 판매 조건 등은 매장에서 확인해야 합니다. AI 초안이나 사진만으로 이러한 사실이 검증되었다고 표시하지 않습니다.

메뉴 사진은 음식점 메뉴 등록을 위한 자료입니다. 본인이 사용·게시할 수 있는 자료를 올리고, 불필요한 인물·연락처·영수증·민감정보를 포함하지 않아야 합니다. 비공개 원본 보관·AI 처리와 손님에게 공개 게시하는 동작을 구분합니다. 실제 게시된 메뉴와 사진은 공개 주소를 통해 조회될 수 있습니다.

공개 게시 또는 번역 변경은 현재 매장 권한과 서버의 판본 확인을 거칩니다. 과거 주문의 메뉴·옵션·가격 스냅샷을 현재 메뉴로 소급 바꾸지 않습니다. 카탈로그 수정이 과거 거래를 삭제하거나 이미 발생한 청구를 자동 취소하는 것은 아닙니다.

코코는 메뉴 설명·다국어 초안과 음식 사진의 품질 판정·보정을 보조할 수 있습니다. 결과는 사람이 검토할 초안이며, 실제 음식의 재료·분량·모양·알레르기·효능 등을 완전히 보존하거나 확인한다고 보장하지 않습니다. 생성형 사진 보정은 원본의 모든 픽셀이 유지되는 방식이 아닙니다.

점주는 결과가 실제 판매 음식과 맞는지 확인한 뒤 선택·수정·게시합니다. AI 결과가 제공되지 않거나 부정확한 경우 원본과 실제 음식 정보를 바탕으로 직접 수정할 수 있습니다. 개인 계정의 인증정보와 메뉴 입력은 처리 목적을 구분하며, 외부 AI 서비스의 구체적인 처리 항목은 개인정보 처리방침에서 안내합니다.

손님은 메뉴·옵션·수량·요청사항을 확인하고 주문합니다. 화면의 장바구니에 담기만 한 상태, 서버 주문 접수, 매장 확인·준비·제공, 수납 상태는 서로 다릅니다. 서버가 같은 주문을 재확인한 결과를 새 주문으로 추가하지 않으며, 통신 오류로 결과가 불명확하면 같은 요청의 결과를 먼저 확인합니다.

직원 호출은 현재 테이블 이용의 요청 종류·처리 상태로 전달됩니다. 전송 확인이 직원의 즉시 방문이나 제공 완료를 보장하지 않습니다. 중복 요청·지연·연결 장애가 있으면 매장 직원에게 직접 확인할 수 있습니다. 종료된 이용의 요청·주문을 다음 손님의 이용과 섞지 않습니다.

요청사항에는 음식 준비에 필요한 내용만 적어 주세요. 불필요한 본인·타인의 개인정보와 민감정보를 보내는 용도로 사용하지 않아야 합니다. 실제 조리·제공 가능 여부는 매장에서 확인합니다.

현재 코코는 현장에서 결제한 현금과 외부 결제 단말의 거래 증빙을 매장이 확인하여 기록하는 기능을 제공합니다. 코코가 직접 카드 승인·자동 단말 결제·전자결제대행(PG)을 실행하는 기능은 현재 제공하지 않습니다. 매장의 음식 대금과 코코 서비스 이용료는 별개의 거래입니다.

주문 접수·제공 완료는 결제 완료가 아닙니다. 청구·감액·실제 수납·미수·환불채무·환불 성공을 구분합니다. 주문 취소나 감액 기록만으로 실제 환불이 끝난 것은 아니며, 불명확한 수납·반환 결과가 있을 때 같은 돈을 다시 받거나 돌려주기 전에 기존 처리 결과를 확인해야 합니다.

코코의 업무 이력은 실제 매장 처리와 증빙 확인을 지원합니다. 기록 기능 자체가 매장의 실제 돈 이동, PSP 확인, 현금영수증·세금계산서 발행 또는 정산 입금을 대신하지 않습니다. 신규 PG·유료 계약·결제수단을 연결하면 실제 계약·고지·검증을 별도로 준비합니다.

계정·소속·메뉴·주문·기기·수납·AI 작업 등의 정보 처리는 공통 개인정보 처리방침과 코코 추가문서에서 설명합니다. 이용자는 필수 문서와 선택 통계의 목적을 각각 확인할 수 있습니다. 약관 확인과 소셜 로그인으로 광고·메일·문자 수신 동의를 받은 것으로 취급하지 않습니다.

선택 통계 허용을 거절해도 메뉴·주문을 사용할 수 있습니다. 통계 자료는 동의 거절·차단·통신 상태에 따라 누락될 수 있고, QR 열기나 브라우저 수를 손님 수 또는 실제 수납액으로 표시하지 않습니다. 통계 화면의 수치와 매장의 실제 거래 기록에 차이가 있으면 주문·수납의 원장을 우선 확인합니다.

계정의 부정 사용, 권한 없는 매장 접근, 불법 자료 게시, 서비스의 보안·운영을 방해하는 행위가 확인되면 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 사유와 해제·문의 방법을 안내하며, 긴급한 보안 조치가 필요한 경우에는 조치 후 안내할 수 있습니다.

점검·장애·외부 제공자의 중단 등으로 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 예정된 주요 점검은 서비스 화면 등으로 미리 안내하고, 갑작스러운 장애는 확인된 상황과 이용 가능한 대체 방법을 안내합니다.

회원은 support@qoqo.menu를 통해 계정 이용 종료와 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 매장 소속 해제와 개인 계정 종료는 구분하며, 개인 정보의 보유·삭제와 법령상 보관 대상은 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 실제 주문의 정정·취소·수납·반환은 매장 권한과 처리 이력으로 확인합니다.

코코 서비스의 이용요금, 결제주기, 계약기간 및 해지·환불 조건은 해당 매장과의 별도 계약 또는 사전에 제시한 요금 조건에서 정합니다. 계약이나 명시적 신청 없이 유료 서비스 이용료를 자동 청구하지 않습니다.

운영자와 이용자는 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이 약관은 운영자의 귀책사유에 따른 책임이나 이용자의 법령상 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.

서비스 이용, 계정·권한 또는 기록의 오류에 관한 문의와 이의는 support@qoqo.menu로 접수할 수 있습니다. 음식의 조리·제공·현장 결제·실제 환불에 관한 사항은 판매 매장과 함께 확인합니다. 분쟁은 당사자 간 협의로 해결하도록 노력하며, 해결되지 않은 사항은 관계 법령이 정하는 절차에 따릅니다.

이 약관은 코코의 이용약관 화면에 게시하며 2026년 11월 2일부터 시행합니다. 개별 매장 계약이 있는 경우 해당 계약에서 정한 구체적인 제공 범위와 이용요금·해지 조건을 함께 확인합니다.

약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 화면 등으로 미리 안내합니다. 이용자에게 중요한 변경은 별도로 알리고, 관계 법령이나 변경 내용에 따라 필요한 동의를 받습니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 시행 전 이용 종료를 요청할 수 있습니다.

개인정보의 수집·이용·보관·삭제와 선택적 통계는 별도의 개인정보처리방침 및 동의 화면에서 안내합니다. 서비스 약관 확인이 광고 수신이나 선택 통계의 허용을 뜻하지 않습니다.